La importancia del Servicio Técnico

En IST Medical nuestro servicio incluye además de la instalación de los sistemas, formación completa de las herramientas así como un mantenimiento integral de la instalación, siendo por tanto nuestro servicio de post-venta fundamental para la satisfacción de nuestros clientes.

Gracias a nuestra red de centros operativos distribuidos estratégicamente por la península ibérica, conseguimos dar una respuesta rápida y eficaz de nuestro servicio, minimizando de este modo los tiempos de respuesta, para la atención in-situ, a nuestros clientes.

La capacidad de respuesta, acompañamiento permanente y calidad del soporte técnico permite atender en tiempo récord cualquier incidencia que se produzca. Nuestra asistencia técnica puede ser tanto por vía remota como presencial, formando parte de los pilares fundamentales de la credibilidad y satisfacción que nuestros clientes suelen prescribir al evaluar nuestra Compañía.

Nuestra red de cobertura está basada en una estrategia de capilaridad logística mediante la implantación de centros operativos distribuidos por la geografía de la Península Ibérica. En ellos se encuentran nuestros equipos de respuesta temprana altamente cualificados, Quick Response Teams (QRTs for Operational Procedures), formado por nuestros técnicos certificados.

IST Medical ofrece la monitorización inteligente y remota de nuestros sistemas a través de Internet, lo que posibilita anticipar cualquier incidencia con antelación antes de que una falla imprevista llegue a paralizar el flujo normal de trabajo.

Con nuestro sistema de alertas y atención permanente podemos monitorizar la trazabilidad de rendimiento de los sistemas avisando al centro médico u hospital con anticipación, antes de que se convierta en un problema.

El 91,64% de nuestras instalaciones se encuentran a menos de cuatro horas de distancia de nuestros centros. Nuestras Unidades de Asistencia Técnica inmediata son capaces de dar respuesta y soporte técnico especializado, de modo remoto y desplazándonos siempre que la tipología de la incidencia lo requiera.

En IST Medical estamos siempre cerca de nuestros clientes, aportandoles soluciones reales y eficaces en su trabajo diario